Un changement de nom, pas de fiche
Fin 2021, Google a rebaptisé Google My Business en Google Business Profile, traduit en français par « fiche d'établissement ». Votre fiche, vos avis, vos photos et vos statistiques n'ont pas bougé. Seule la façon d'y accéder a changé.
Où gérer sa fiche aujourd'hui
- Depuis la recherche Google. Connecté au compte propriétaire, tapez le nom de votre entreprise ou « ma fiche d'établissement » : un panneau de gestion apparaît au-dessus des résultats.
- Depuis Google Maps. Sur téléphone, touchez votre photo de profil, puis « Votre fiche d'établissement ».
- L'ancienne application Google My Business a été retirée en 2022. Inutile de la chercher.
Si vous gérez plusieurs établissements, le gestionnaire de fiches (business.google.com) reste disponible pour les voir tous dans une liste.
Ce qui reste exactement pareil
Les critères qui font apparaître une fiche n'ont pas changé : la pertinence (la bonne catégorie, des services décrits), la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété (le nombre d'avis, leur note, la régularité de l'activité sur la fiche).
Ce qui a été ajouté depuis
- La validation par vidéo, de plus en plus souvent demandée à la place du courrier.
- La possibilité de relier ses profils de réseaux sociaux à la fiche.
- Des statistiques plus lisibles : appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site, recherches qui ont affiché la fiche.
Si vous n'avez plus accès à votre fiche
C'est le cas le plus fréquent : la fiche a été créée par un ancien associé, un salarié ou une agence. Depuis la fiche sur Google Maps, cliquez sur « Revendiquer cet établissement » : Google envoie une demande au propriétaire actuel, qui a quelques jours pour répondre. Sans réponse, vous pouvez en général valider la fiche à votre nom.
Pour tout reprendre proprement, suivez le guide de création et d'optimisation de la fiche.
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