Votre fiche Google Business, tenue à jour chaque semaine

Ce que je règle à la prise en main

• La catégorie principale et les catégories secondaires. C'est le réglage qui pèse le plus sur les recherches où vous apparaissez.
• Le nom, l'adresse et le téléphone, identiques au caractère près sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires.
• La zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients, et l'adresse masquée si vous ne recevez pas de public.
• Les horaires, y compris jours fériés et congés.
• Les services et leurs descriptions, avec les mots que tapent vos clients.
• Les photos : réalisations, vitrine, équipe, véhicule. Des photos réelles, pas des images de banque.

Ce que je fais ensuite, chaque semaine et chaque mois

Une publication par semaine

Un chantier terminé, une offre, un conseil de saison. Vous m'envoyez une photo et deux mots par message, je rédige et je publie.

Une réponse à chaque avis

Je rédige la réponse, vous la validez. Pour un avis négatif, on répond calmement, avec les faits, en pensant aux futurs clients qui liront l'échange.

Plus d'avis, sans tricher

Je vous donne un lien court vers le formulaire d'avis et un message type à envoyer après chaque prestation. Je ne publie et n'achète jamais de faux avis : c'est interdit, Google les supprime, et une fiche peut être suspendue pour ça.

Les questions des internautes

La rubrique questions-réponses de la fiche est publique. Je la surveille et je prépare les réponses.

Doublons, fiches suspendues, fiches à revendiquer

Deux fiches pour la même entreprise, une fiche créée par un ancien salarié, une fiche suspendue sans explication : ce sont des situations courantes. Je fais l'inventaire, je prépare le dossier et je vous guide pas à pas.

La validation d'une fiche se fait toujours à votre nom, par courrier, téléphone ou vidéo : c'est une exigence de Google, et c'est votre garantie de rester propriétaire de la fiche.

Ce que vous voyez dans le relevé mensuel

• Le nombre d'appels passés depuis la fiche
• Les demandes d'itinéraire et les clics vers votre site
• Les recherches sur lesquelles la fiche est apparue
• Les nouveaux avis et la note moyenne
• La liste datée de ce qui a été publié et modifié